วันเสาร์ที่ 20 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2553

สัปดาห์ที่ 15

สัปดาห์นี้เช้ามาก็รับโทรศัพท์แก้ปัญหาให้กับ user โทรศัพท์ ส่งเมลล์ในระบบ HRSS ,WEB3270,ERM,TRENSENT,COMS,B-BOSS จัดเรียงเอกสาร REQUSEST เข้าแฟ้มงานจัดให้ผู้บริหารเซ็น ลงทะเบียน Information Security Department ใน Data Best สืบค้นรายชื่อพนักงานที่ทำการขอ User Id ของระบบต่าง ๆ เช่น SD ,WEB3270
สัปดาห์นี้เป็นสัปดาห์รองสุดท้ายพี่ ๆ สอนงาน เกี่ยวกับการสร้างเมลล์ เป็นการสร้างเมลล์ให้กับพนักงานใหม่ที่ทางธนาคารได้รับมาเป็นพนักงานใหม่ และหัวหน้าได้มอบหมายงานให้ up date user ในระบบ domino mail ของพนักงาน ประมาณ 3000 ราย บางรายไม่มีเลขที่พนักงานต้องหาเลขที่พนักงานจาก data staff ของธนาคารจึงจะเจอเลขที่พนักงาน แต่ในกรณีที่ไม่มีเลขที่พนักงานต้องแจ้งเมลล์ถามพนักงานจึงจะทราบเลขที่พนักงาน

สัปดาห์ที่ 14

สัปดาห์นี้ระบบที่เพิ่มขึ้นคือ ระบบ money gram เป็นระบบที่ฝ่ายงานปริวรรตเป็นฝ่ายดูแลซึ่งเกี่ยวกับการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ แต่ต่อไปนี้ทางทีม isa เป็นฝ่ายดูแล ต้อง reset password add user ให้กับ user ที่ยังไม่มี password และรับโทรศัพท์ ส่งเมลล์ในระบบ HRSS ,WEB3270,ERM,TRENSENT,COMS,B-BOSS จัดเรียงเอกสาร REQUSEST เข้าแฟ้มงานจัดให้ผู้บริหารเซ็น ลงทะเบียน Information Security Department ใน Data Best สืบค้นรายชื่อพนักงานที่ทำการขอ User Id ของระบบต่าง ๆ เช่น SD ,WEB3270

สัปดาห์ที่ 13

สัปดาห์นี้เช้ามาก็รับโทรศัพท์แก้ปัญหาให้กับ user ส่วนใหญ่แก้ปัญหาระบบ hr ปลดล็อค และ รีเซ็ท password สัปดาห์นี้ระบบ sd web มีปัญหาเพราะว่าทำการเปลี่ยนระบบใหม่ทางธนาคารจะยกเลิก user สำรองที่ให้กับทางสาขาใช้ จึงเกิดปัญหาทำให้ user ที่อยู่ในสาขาเกิดความไม่เข้าใจเพราะทางทีม isa ได้ปิดระบบสำรอง user จึงใช้ระบบนี้ไม่ได้เนื่องจากล็อค user จึงโทรมาขอ password หลายรายจาก isa

สัปดาห์ที่ 12

สัปดาห์นี้งานส่วนใหญ่เกี่ยวกับ excel เป็นส่วนใหญ่เป็นการจัดเก็บระบบของ user ที่ลาออกและพนักงานปัจจุบันจะมีในหัวข้อเรื่อง ชื่อ สกุล เลขที่พนักงานในระบบ new joiner ของปี 2009 / 2010 จำนวนประมาณ 100 user และทำการเก็บทุก ๆ เดือน
ปัญหา คือ การจัดเรียงลำดับชื่อต้องให้ตรงกับอีเมลล์ เพราะอาจเกิดการผิดพลาดได้การใช้สูตรใน excel ค่อนข้างยุ่งยากเพราะสูตรเยอะ
แก้ไขปัญหา คือ ใช้สูตรให้ถูกต้อง

สัปดาห์ที่ 11

ตอนเช้ามีรับโทรศัพท์แก้ปัญหาให้ user และใช้งานระบบ sd ad transect web3270 b-boss moter car coms hr legel ซึ่งโปรแกรมเหล่านี้ต่างเป็นโปรแกรมที่ปลดล็อคให้กับ user และทำการยกเลิกระบบ On Demand Disible ประมาณ 100 user ซึ่งระบบนี้ถูกยกเลิกและได้ใช้ระบบERM แทนการเรียกรายงานทั้งหมด Add user ระบบ Coms,Legal ,Transect Printing ปัญหาที่เกิดขึ้นสัปดาห์นี้คือ ส่วนงานระบบ Hr ล่มเข้าไม่ได้เกิดปัญหาจาก user เข้าไปคีย์ข้อมูลเกี่ยวกับการเบิกจ่ายเงินเดือนด้วย การลาพักร้อน ยื่นเรื่องไม่ได้
วิธีการแก้ปัญหาคือ ทีม isa จะให้ทีม iso ทำในส่วนนี้จัดการกับระบบนี้ดูว่าเกิดปัญหาอะไรขึ้น ส่วนใหญ่แก้ไขใช้เวลาไม่นานก็ใช้งานได้ปกติ

สัปดาห์ที่ 10

สัปดาห์นี้มีระบบเพิ่มขึ้นอีกระบบนึงคือระบบงาน p2p เป็นระบบงานของฝ่ายสินเชื่อ user ก็จะโทรศัพท์มาและส่งเมลล์ให้ช่วย ปลดล็อคและ reset passoword เป็นระบบอุปกรณ์เบิกจ่ายสิ่งของ ทำการส่งเมลล์ในระบบ HRSS ,WEB3270,ERM,TRENSENT,COMS,B-BOSS จัดเรียงเอกสาร REQUSEST เข้าแฟ้มงานจัดให้ผู้บริหารเซ็น ลงทะเบียน Information Security Department ใน Data Best สืบค้นรายชื่อพนักงานที่ทำการขอ User Id ของระบบต่าง ๆ เช่น SD ,WEB3270